工信部回应“2G、3G退网”：要充分保障用户权益

xinwen.mobi · 发表于 2023-12-16 13:50:44

根据工信部最新的回应，关于2G和3G网络的退网问题，工信部强调要充分保障用户的权益。在推进网络发展和技术升级的同时，应确保用户的通信服务不受到任何影响，并提供切实有效的方案，以保障用户的正常通信需求。

退网并不意味着放弃老旧网络用户的利益，相反，工信部将采取措施确保这部分用户在网络切换过程中能够顺利过渡。这包括提供相关信息和指导，协助用户更换合适的设备以兼容新网络，以及合理安排退网时间表，确保用户通信服务的连续性。

工信部还将加强与运营商的沟通协调，促使其履行社会责任，妥善解决用户的合理诉求和问题。此外，工信部还将加强监督和管理，确保运营商在退网过程中合规操作，不损害用户权益。

这一回应体现了我国政府对用户权益的高度重视和积极保障，也体现了信息通信行业和工信部对推动网络技术进步和服务质量提高的决心。我们相信，通过工信部与运营商的共同努力，用户在网络退网过程中的利益将得到充分保障，实现用户的无缝通信体验。

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工信部回应“2G、3G退网”：要充分保障用户权益

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