“算法杀熟”等成“双11”套路建议设立“黑名单”制度

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-11 02:27:25

“算法杀熟”成“双11”套路，专家呼吁建立“黑名单”制度
满减、定金、秒杀，当消费者在“双11”的迷宫中艰难计算时，算法正悄无声息地进行着一场精准的价格歧视。

“一顿操作猛如虎，一看价格原地杵”。这已成为今年“双11”期间许多消费者的共同感受。

近日，“双11没便宜”话题登上热搜，引发社会广泛关注。有媒体报道称，某电商平台“双11”尾款通道开启仅一天后，突然停止“限时补贴”，导致不少参与直播间活动的消费者尚未支付尾款的商品价格秒涨几十元至数百元。

在社交平台上，网友们纷纷晒单吐槽，直指平台“小动作”不断，消费者成了“大冤种”。

01 价格迷局：消费者沦为“精算师”
“每天价格都不一样，刚要下单就涨了”、“现在的‘双11’，看似优惠的背后，全是套路”来自湖北的李霞感叹道。

优惠规则复杂如“烧脑考场”。多层叠加的优惠机制，如定金膨胀、店铺满减、平台券、会员折扣、支付立减等，让消费者不得不耗费大量精力计算实付金额。

再加上满减门槛、使用时段、品类排除等限制，横向比价几乎成为不可能。

来自北京的何静则被各种优惠券“绕晕了”。“整个过程非常复杂，也很耗精力，”她感叹，“真的很累。”

更令人困惑的是，部分消费者发现支付尾款时价格比预估价更高。一款吸尘器在预售页面显示“到手价不高于899元”，实际支付时却需1099元。

02 算法杀熟：隐蔽的价格歧视
“算法杀熟”是消费者反映最强烈的问题之一，其特点在于“隐蔽性强、针对性准”。

从表现形式看，主要分为两类：一是“新老用户差异定价”，比如老用户抢不到优惠券，新用户却能秒领；二是“动态定价歧视”，平台根据用户的浏览频率、购买历史、消费能力，判断其价格敏感度。

来自江苏的冯科在一天之内经历了价格的“过山车”。他发现同一款珐琅锅在不同时间显示不同价格，而当他把链接发给朋友时，朋友手机端显示的价格却比他的低。

“这明显是大数据杀熟，坐地起价。”冯科吐槽道。

李霞也发现了类似问题。她在某电商平台有两个账号，一个有会员，一个没有。按常理，会员应享受更优价格，但实际对比发现，非会员账号中的商品价格往往更低。

03 法律困境：监管与取证的挑战
今年10月15日起施行的新修订的反不正当竞争法已明确禁止“虚假评价”、“低价内卷”、“大数据杀熟”等行为。然而，法律在落地过程中仍面临现实的挑战。

中国人民大学法学院副教授黄尹旭指出，首先是执法取证的技术壁垒。如“算法杀熟”完全依赖平台后台数据分析模型，消费者感知的价差在系统中可能被包装为“个性化推荐”、“会员权益差异”。

其次是规则层面的灰色地带。相关法律虽明令禁止价格欺诈，但新型行为仍需具体认定。例如满减分摊规则模糊，多件商品凑单时，商家可自行调整分摊比例，导致部分商品实付价高于原价。

更关键的是违法成本与收益失衡。目前对价格违法的处罚多为“定额罚款”或“按违法所得倍数处罚”，需进一步结合行为处罚措施，实现过罚相当，才能真正形成威慑。

04 构建防线：黑名单制度与多方共治
面对“双11”价格乱象，专家建议建立“黑名单”制度，将多次实施价格欺诈的商家“拉黑”，限制其参与促销，并处以罚款。

西南政法大学经济法学院副教授马勇表示，平台应建立“黑名单”制度，从源头上减少价格欺诈行为。

同时完善“一键投诉”等功能，降低消费者维权的时间成本，鼓励消费者主动揭露不当营销行为。

市场监管总局也于11月10日向主要电商平台发布了《“双11”网络集中促销合规提示》，要求杜绝“二选一”、“大数据杀熟”等违法行为。

促销规则须清晰透明，围绕满减、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条件、退改流程、有效期限等关键信息。

黄尹旭强调，应对消费者加大普法教育力度，普及常见优惠套路与维权途径，提高消费者的防范意识与辨别能力，避免落入“优惠陷阱”。

此外，还应简化维权流程、降低举证与诉讼成本，让消费者不再因“维权难、成本高”而忍气吞声。

价格“过山车”、“算法杀熟”、“先涨后降”……这些套路正在侵蚀消费者对“双11”的信任根基。

市场监管部门已向主要电商平台发布合规提示，要求杜绝“二选一”、“大数据杀熟”等违法行为。但良法还需善治，只有法律条款、技术监管、常态化执法三者协同，才能有效破除价格迷局。

当“双11”的价格回归透明真实，当消费者不再为标价虚实而纠结，消费市场才能真正焕发活力。

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“算法杀熟”等成“双11”套路 建议设立“黑名单”制度

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