知识付费超七成受访者看重内容和质量

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-5 19:11:36

知识付费：超七成受访者看重内容和质量，行业规范待完善
知识付费市场上，免费课满是干货，付费课却疯狂“注水”，这样的尴尬局面正让越来越多的消费者感到无奈。

据中国青年报社社会调查中心的最新调查显示，86.4%的受访者曾为知识付费，71.7%的受访者表示，内容和质量是影响他们购买知识付费产品的重要因素。

然而，同一调查也揭示出知识付费行业的隐忧：69.0%的受访者认为当前知识付费行业存在内容质量参差不齐的问题。

消费者在知识付费市场中，既期待通过优质内容为自我“充电”，又不得不面对内容参差不齐、虚假宣传、售后服务缺失等多重风险。

01 市场接受度
在当今社会，知识付费已成为许多人自我提升的重要途径。

中国青年报社社会调查中心的调查表明，绝大多数受访者（86.4%）曾为知识付费。

这一数据反映出知识付费市场已深入大众生活，成为人们获取知识的重要渠道。

从产品类型来看，音视频课程（52.2%）、平台VIP等订阅制会员（49.9%）和电子书、论文、专业报告（40.9%）是人们主要购买的知识付费产品。

这些产品形式多样，满足了不同人群的学习需求和消费偏好。

在大学生群体中，知识付费同样普及。中国青年报·中青校媒的调查显示，大学生购买知识付费产品的动机多元。

其中“提升学业成绩，辅助专业学习”占比最高（60.04%），“满足个人兴趣，丰富课余生活”（49.71%）和“为考证、考研等做准备”（45.76%）紧随其后。

02 内容质量
随着知识付费市场的快速发展，内容质量已成为消费者最关注的因素。

调查显示，71.7%的受访者认为，内容和质量是影响他们购买知识付费产品的重要因素。这一数据凸显了优质内容在知识付费市场的核心地位。

消费者对内容质量的重视，推动了对高价值课程付费意愿的上升。

海豚知道平台的数据显示，知识课程平均购课金额三年间从85.74元升至105.7元。

同时，单一知识课程平均销量达68.81次，较2023年上涨超50%。

在大学生群体中，知识付费的内容偏好呈现多样化特点。

中青校媒调查显示，兴趣爱好类课程（46.54%）、专业技能证书备考课程（39.75%）和考研、考公、留学辅导（36.96%）是最受欢迎的知识付费内容。

03 行业问题
尽管知识付费市场发展迅速，但存在的问题也不容忽视。

质量参差不齐是知识付费行业最突出的问题。中国青年报社社会调查中心的调查显示，69.0%的受访者认为当前知识付费行业存在内容质量参差不齐的问题。

中青校媒的调查进一步揭示了大学生在知识付费过程中遇到的具体问题：课程内容质量差（42.46%）、虚假宣传（38.15%）、内容更新不及时（21.94%）等问题时有发生。

“买了不学” 的现象在知识付费用户中也相当普遍。中青校媒调查显示，超过九成受访大学生承认遇到过购买线上课程、资料后“吃灰”的情况。

这一现象的主要原因是自制力差、缺乏监督（59.71%）、课余时间不足（49.33%），以及课程内容与宣传不符（31.03%）等。

此外，退款难题也是消费者面临的困境之一。西交利物浦大学的刘佳明分享了自己的经历：她花费32800元报名了某知名机构的线上“一条龙”服务。

但报名后才发现实际情况与宣传相去甚远，最终考试失利，“8000多元的考试费和注册费全都打了水漂”。

04 消费者诉求
面对知识付费市场的问题，消费者也提出了自己的诉求和期待。

建立透明、真实的评价反馈系统成为多数消费者的共同呼声。中国青年报社社会调查中心的调查显示，68.4%的受访者建议建立透明、真实的评价反馈系统。

此外，62.0%的受访者希望建立严格的内容审核与创作者认证机制。

在大学生群体中，对知识付费市场规范发展的期待更为具体。中青校媒调查显示，受访大学生最期待的三大措施是：建立统一的内容质量审核与评级机制（62.54%）、明确退款规则并简化流程（59.67%）、加强对机构和平台资质的监管（50.85%）。

为减少购买知识付费产品的风险，64.44%的受访大学生认为充分利用试听、免费公开课是最有效的决策方式，参考第三方真实评价（56.43%）也是有效的方式。

北京邮电大学的陈依在购买资料时逐渐摸出了一些门道，不再盲目追求“大全套”：先问同学有没有已经使用过的资源，或去看开源网课。

她还提到了一种更“轻”的知识付费形式——技术博客，这种形式“更像是一种‘精准补强’”。

05 行业走向
知识付费产业正经历从规模扩张向质量跃升的加速转型期，在政策规范、技术创新、供需两侧升级的深度协同下，产业发展动能持续释放。

规范化、多元化与数智化正协同驱动知识付费产业升级。

公域平台“赋能+监管”双轨驱动，推动知识付费产业迈向规范化、标准化。

2025年上半年，抖音、视频号、小红书等平台全面强化其监管体系，通过严厉打击虚假营销，清退违规课程等措施，有力推进了知识付费产业的标准化建设。

知识消费需求紧随时代变更，知识付费产业在垂直细分领域的发展呈现鲜明的时代特征。

伴随国民生活水平的提升，消费者对身心健康管理的需求日益高涨，健身瑜伽、心理成长类课程在GMV规模及增速上均领先市场。

同时，经济环境的不确定性加剧了职场焦虑，带动了职场群体对职业技能提升与发展规划的需求激增。

AI技术正在重塑知识付费行业的创作和服务模式。2025年知识付费领域的AI应用已从工具辅助阶段迈入全链路智能重塑期。

其应用深度覆盖消费者需求挖掘、课程框架设计、学习路径规划等核心环节，并广泛应用于短视频创作、直播运营及客服响应等场景。

面对这一趋势，知识创作者需确立清晰的 “AI赋能提效+自我价值驱动”发展思维，建立健康科学的人机共创机制。

海豚知道平台的数据显示，2025年上半年，有效运营私域的知识创作者收益显著高于未运营者，差距达114%。这一数字印证了通过私域深耕用户长期价值的战略意义。

行业规范也在持续加强。68.4%的受访者期待知识付费平台建立透明、真实的评价反馈系统。这反映出消费者对当前市场环境的不满和对更规范知识市场的向往。

未来知识付费市场的发展，必将是质量与创新并重的道路，那些能够提供真实价值、尊重消费者的知识提供者，将在竞争中走得更远。

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