上海市市场监管局公布侵害消费者权益典型案例

xinwen.mobi · 发表于 2024-3-13 02:33:06

上海市市场监管局定期会公布一系列侵害消费者权益的典型案例，旨在提醒消费者注意并加强市场监管。以下是一些典型案例的概述：

虚假宣传：商家在销售商品或提供服务时，通过夸大其词、虚构事实等方式误导消费者，导致消费者在错误认识的基础上作出购买决策。

价格欺诈：商家在销售商品或服务时，故意隐瞒真实价格信息，或者使用不正当手段使消费者支付高于正常价格的费用。

假冒伪劣：商家销售的商品为假冒品牌或质量不符合国家标准的伪劣产品，损害了消费者的合法权益。

售后服务不到位：商家在消费者购买后未能提供承诺的售后服务，如保修、退换货等，或者对消费者的合理投诉不予理睬。

侵犯个人信息：商家未经消费者同意擅自收集、使用或者泄露消费者个人信息，侵犯了消费者的隐私权。

不正当竞争：商家通过诋毁竞争对手、虚假宣传自己的商品或服务等不正当手段，扰乱市场秩序，损害其他经营者和消费者的利益。

这些案例的公布有助于提高消费者的自我保护意识，同时也对商家起到警示作用，促使其遵守市场规则，诚信经营。对于违反相关法律法规的行为，市场监管局会依法进行查处，必要时还会将案件移交给司法机关处理。

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